Är du supportproffset som nu vill växa som ledare?

Team Lead Support – ta Qoplas kundupplevelse till nästa nivå!
Har du byggt upp en stark erfarenhet inom kundsupport – från hur man bemöter kunder i vardagen, till att coacha kollegor och hålla ihop de dagliga processerna? Känner du nu att det är dags att ta steget vidare och växa in i en ledarroll, eller har du redan provat på rollen som team lead och vill fortsätta utvecklas i början av din ledarkarriär? Då kan detta vara rätt nästa steg för dig.

Qopla AB är ett ledande foodtech-bolag som hjälper över 1500 restauranger att förenkla sin vardag med smarta digitala betallösningar. Vi är mitt i en spännande expansionsfas och söker nu en Team Lead Support som vill leda vårt supportteam till nya höjder.

Rollen

Som Team Lead leder du och utvecklar våra Support Specialister – samtidigt som du själv är nära kundkontakten. Din uppgift är att skapa struktur, motivation och rätt förutsättningar för teamet att leverera support i absolut toppklass.

Ditt ansvar

• Coacha, inspirera och kontinuerligt utveckla teamet så att både kompetens och kvalitet hela tiden höjs.
• Sätta rutiner och arbetssätt som gör supporten ännu mer effektiv och uppskattad av kunderna.
• Själv ta ansvar för mer komplexa kundärenden och vara ett föredöme i kunddialogen.

Vi tror att du är

• Erfaren inom kundsupport/kundservice och redo att ta steget in i eller vidare i en ledarroll.
• En kommunikativ coach som brinner för att utveckla människor och bygga kultur.
• Strukturerad och lösningsorienterad, med intresse för smarta arbetssätt och teknik.

Kvalifikationer

• Erfarenhet från kundsupport eller kundservice, gärna med inslag av coachning eller teamstöd.
• Svenska och engelska i tal och skrift.
• Meriterande: bakgrund inom restaurang, kassasystem eller deliverytjänster.

Därför ska du välja Qopla

• Möjlighet att bygga och utveckla ett team i ett snabbväxande bolag.
• Entreprenöriell miljö där idéer får stort genomslag.
• Ett engagerat team som alltid strävar efter att bli bättre.

Är du redo att ta vårt supportteam till nästa nivå? Skicka in din ansökan idag. Vi intervjuar löpande!